通知背景

近年来，随着我国经济的快速发展，商铺数量不断增加，为广大市民提供了丰富的商品和服务。然而，在繁荣的背后，也暴露出一些商铺不规范经营的问题，如商品质量不合格、价格欺诈、环境卫生不达标等。这些问题不仅损害了消费者的合法权益，也影响了市场的健康发展。为规范商铺经营秩序，维护消费者权益，现就有关事项通知如下：

通知目的

为进一步加强商铺管理，规范经营行为，保障消费者合法权益，促进市场公平竞争，现就以下事项提出要求：

一、加强商品质量管理

1. 商铺必须确保所售商品质量合格，不得销售假冒伪劣商品。 2. 商铺应建立完善的进货查验制度，对进货商品进行质量检测，确保商品符合国家标准。 3. 商铺应提供商品合格证明，方便消费者查询。

二、规范价格行为

1. 商铺应严格执行明码标价制度，不得随意提高或降低价格。 2. 商铺不得采取虚假优惠、虚假折扣等手段进行价格欺诈。 3. 商铺应如实告知消费者商品的原价、折扣等信息。

三、改善环境卫生

1. 商铺应保持店内环境卫生，定期进行清洁消毒。 2. 商铺应妥善处理废弃物，不得随意丢弃。 3. 商铺应设置垃圾分类设施，引导消费者进行垃圾分类。

四、提高服务质量

1. 商铺应提供热情周到的服务，耐心解答消费者咨询。 2. 商铺应建立健全售后服务制度，对消费者投诉及时处理。 3. 商铺应加强员工培训，提高员工服务意识和服务水平。

五、加强安全管理

1. 商铺应定期进行安全检查，消除安全隐患。 2. 商铺应配备必要的安全设施，如灭火器、消防栓等。 3. 商铺应制定应急预案，确保在发生突发事件时能够迅速应对。

六、加强监督检查

1. 各级市场监管部门要加强对商铺的监督检查，对违法行为依法予以查处。 2. 消费者如发现商铺存在不规范经营行为，可向市场监管部门投诉举报。 3. 建立健全社会监督机制，鼓励群众参与市场秩序维护。

七、落实责任

1. 商铺经营者要切实履行主体责任，加强内部管理，规范经营行为。 2. 各级政府及相关部门要落实监管责任，加强对商铺的监督管理。 3. 广大消费者要增强维权意识，积极参与市场秩序维护。

八、总结

为营造公平、有序的市场环境，保障消费者合法权益，现要求各商铺严格遵照本通知要求，切实规范经营行为。各级市场监管部门要加大执法力度，对违法违规行为严肃查处。同时，也呼吁广大消费者积极监督，共同维护市场秩序。让我们共同努力，为消费者提供更加优质、安全的商品和服务。